Speciaal voor uitvaartcentra heeft dB audiovisueel een audiovisueel systeem ontwikkeld waarbij betrouwbaarheid en gebruiksgemak voorop staat. Crematorium & Uitvaartcentrum Noordoost Fryslân maakt hier sinds de zomer van 2017 gebruik van. Hoe zijn hun ervaringen met het systeem?

Gosse Annema van dB audiovisueel vertelt: ‘Sinds vijftien jaar hebben wij ons eigen audiovisuele systeem voor uitvaartcentra: PHASE. In de loop de jaren is het steeds verder gemoderniseerd en we blijven het systeem continu updaten. Het voldoet dan ook aan alle wensen en eisen die de uitvaartbranche anno 2018 aan een audiovisueel systeem stelt,’ zegt Gosse Annema van dB audiovisueel.

Aan vervanging toe

Antoinette Rutgers, manager van het crematorium in Dokkum: ‘Ons vorige systeem was verouderd en dringend aan vervanging toe. De wensen van nabestaanden veranderen ook. Wij willen die wensen kunnen vervullen en een audiovisueel systeem moet daarbij aansluiten. Zo willen wij ons flexibel opstellen naar de nabestaanden, bijvoorbeeld door het mogelijk te maken om eenvoudig muziek en media toe te voegen aan een plechtigheid. Ook willen wij de nabestaanden optimaal bedienen door hen de mogelijkheid te bieden om op een later moment nogmaals de plechtigheid te kunnen terugkijken. Het audiovisuele systeem maakt dit uitstekend mogelijk door zowel beeld als geluid op te slaan op een cd, dvd of usb-stick die wij direct na afloop van de dienst kunnen meegeven aan de familie.’

Uitgebreide muziekdatabase

Met PHASE kan een uitvaartdienst van tevoren helemaal op de computer worden voorbereid. ‘Het systeem bevat een uitgebreide muziekdatabase,’ zegt Gosse. ‘Daarin kun je eenvoudig de gewenste muziek selecteren en vervolgens kan het stuk tijdens de plechtigheid op het juiste moment worden afgespeeld.’ Ook als de gewenste muziek niet in de database voorkomt, is dat geen enkel probleem. Muziek van cd, usb of een ander medium kun je namelijk eenvoudig toevoegen aan de database. Indien gewenst kunnen muziekstukken ook bewerkt worden. Gosse: ‘Dat is bijvoorbeeld handig als het om livemuziek gaat en je het applaus aan het eind van zo’n nummer liever niet wilt laten horen.’

Automatisch overschakelen

Steeds vaker willen nabestaanden een uitvaartdienst laten opnemen als herinnering voor later. Of het nu gaat om beeld- of geluidsopnamen, met PHASE is dat een fluitje van een cent, aldus Gosse. ‘In Crematorium & Uitvaartcentrum Noordoost Fryslân hebben we twee camera’s geïnstalleerd: een camera voor het overzichtsbeeld en een camera die de sprekers achter de katheder volledig in beeld kan brengen. Je kunt het systeem automatisch van de ene naar de andere camera laten overschakelen. Zo schakelt de overzichtscamera in als er niemand spreekt, maar alleen muziek te horen is.’ De opname kan naar wens op usb-stick, dvd of cd worden gezet. Uiteraard worden alle privacyregels daarbij streng in acht genomen, benadrukt Gosse.

Nieuwe geluidsinstallatie

Voor een betere geluidsbeleving en spraakverstaanbaarheid zijn in de aula van het crematorium ook nieuwe geluidsboxen geplaatst. Bovendien heeft dB een groot 98-inch display opgehangen, waarop foto- of filmmateriaal vertoond kan worden. Gosse: ‘Daarnaast hebben we in de koffiekamer een nieuwe installatie geplaatst. Daarbij kunnen beeld en geluid uit de aula naar de koffiekamer worden doorgeschakeld. Dat is handig als er zoveel mensen op een uitvaart afkomen, dat ze niet allemaal in de aula passen. Op deze manier kunnen ze dan toch de dienst meemaken.’

Groot bedieningsgemak

Belangrijk is de grote gebruiksvriendelijkheid van het systeem. ‘Wij gaan er altijd vanuit dat iedereen snel en zonder uitgebreide instructie met ons systeem uit de voeten moet kunnen,’ licht Gosse toe. ‘De bediening is daarom zo simpel mogelijk. Als je het systeem aanzet, start automatisch de software op die je nodig hebt. Er is maar één scherm, waar je alles mee kunt doen. En doordat we gebruikmaken van een remote pc, kunnen we vanaf ons eigen kantoor het volledige systeem overnemen. Bij eventuele problemen of onduidelijkheden kunnen we zo heel snel service bieden.’

Back-ups

Ten slotte draait er altijd een back-up mee. Gosse: ‘Mocht het systeem uitvallen, dan is er dus geen man over boord. Datzelfde geldt voor de opname, die automatisch op de harde schijf wordt opgeslagen. Gaat er onverhoopt iets mis bij het branden van een dvd, dan hebben we altijd een reserve-exemplaar.’

Vertrouwen

Antoinette Rutgers van Crematorium & Uitvaartcentrum Noordoost Fryslân is erg te spreken over het nieuwe audiovisuele systeem. ‘Het werkt ontzettend makkelijk, iedereen kan ermee omgaan. Ook als je helemaal geen verstand hebt van techniek. In principe is het systeem zo ingeregeld, dat je er niets aan hoeft te doen en dat er dus ook niets mis kan gaan. In onze branche moet je echt op zo’n systeem kunnen vertrouwen. Een uitvaart kun je immers niet overdoen, het moet gewoon in één keer goed gaan. Met dit nieuwe systeem weten we dat het goed zit. Dat is heel fijn.’

Betrokken blijven

Ook de samenwerking met dB vindt Antoinette plezierig. ‘Natuurlijk gaat er bij de implementatie van zo’n systeem weleens een dingetje mis. Maar dan is het een kwestie van een belletje en ze staan er. Wat ik ook erg prettig vind, is dat ze betrokken blijven. Gosse komt regelmatig even bij ons langs. Ze zijn altijd bezig met het ontwikkelen van nieuwe dingen en daar komen ze dan vanzelf mee.’

Tijdbesparing

Kan ze daar een voorbeeld van noemen? Antoinette knikt. ‘Als een familie een usb-stick met muziek meeneemt, moet die eerst gekopieerd worden. Tot voorkort moesten we dan het hele muziekstuk afluisteren om te controleren of er geen foutjes of virussen in zaten. Nu heeft dB iets ontwikkeld waarmee je via een soort dropbox in één keer alle muziekstukken rechtstreeks kan kopiëren in de muziekdatabase, terwijl deze tegelijkertijd wordt gecontroleerd. Dat scheelt ons dus enorm veel tijd.’